Articles
PT Lippo General Insurance Tbk Raih Peringkat Pertama di Digital Financial Excellence Award 2024
Jakarta, 5 Desember 2024 – PT Lippo General Insurance Tbk (LGI) meraih prestasi gemilang dengan menduduki peringkat pertama dalam kategori Asuransi Umum Ekuitas di Bawah Rp1 Triliun pada ajang Digital Financial Excellence Award 2024 yang diselenggarakan oleh Media Asuransi. Penghargaan ini menjadi bukti nyata atas komitmen LGI dalam menghadirkan inovasi digital di industri asuransi Indonesia.
Penghargaan ini diberikan berdasarkan riset mendalam oleh LRMA dan Advisia Group, di mana LGI berhasil mencetak skor total 68,50.
Indikator Penilaian dan Capaian LGI
Keberhasilan LGI ditentukan oleh performa unggulnya dalam berbagai aspek utama:
- Trust Level (Security): Mencatat skor sempurna 15/15, yang mencerminkan tingginya kepercayaan pelanggan terhadap keamanan layanan LGI.
- Sentiment dan Customer Insight: Kedua indikator ini juga meraih skor maksimal 10/10, menunjukkan kemampuan LGI memahami dan memenuhi ekspektasi pelanggan.
- Channel Mix (Sosial Media) dan Overall UI/UX Experience: Masing-masing indikator ini mencatat skor 8/10, menandakan keberhasilan LGI dalam memanfaatkan media digital serta memberikan pengalaman pengguna yang optimal.
- Awareness, Customer Satisfaction, dan Used of AI Insight Generator: Ketiga indikator ini memperoleh skor penuh 5/5, membuktikan efektivitas LGI dalam memanfaatkan teknologi modern untuk menghadirkan solusi terbaik bagi pelanggan.
Pencapaian ini menunjukkan dedikasi LGI dalam berinovasi dan terus beradaptasi di era digital. Penggunaan teknologi canggih, termasuk AI untuk memberikan wawasan mendalam tentang kebutuhan pelanggan, menjadi salah satu kunci keberhasilan LGI dalam meraih penghargaan ini.
[Marketing Communication LGI]
